ORIGEN DE LA MARCA

La gestión de las redes sociales en la administración y políticas publicas.

La innovación tecnológica en el sector público es un tema que se ha visto evolucionando desde hace décadas. Desde la intersección de las TIC´s se han abierto las puertas a la digitalización, el ejemplo más reciente de ellos son las redes sociales, ligadas al concepto de la web 2.0 en la que se ha dado un enfoque colaborativo y participativo por parte de los usuarios.

Las tecnologías de la información y el uso de Internet han generado nuevos puntos de enfoque en las organizaciones públicas, con los que se busca mejorar la actividad gubernamental y administrativa, así como la relación con a ciudadanía, llegando a un concepto que actualmente se conoce como Gobierno electrónico.

Sin embargo la adopción de las TIC´s por las organizaciones publicas no esta dada solo por consecuencia o requisito de la evolución si no que a lo largo de los años se ha buscado aumentar eficacia y productividad de los servicios que se ofrecen a la ciudadanía, de igual manera se busca que las organizaciones publicas ofrezcan una complejidad mayor en cuanto a sus objetivos y metas para que el publico al que se dirigen sea a su vez complejo y diverso.

Como anteriormente se ha mencionado las organizaciones publicas evolucionaron del modo nativo de hacer servicios al ya antes dicho gobierno electrónico, con el cual se busca ofrecer información así como el acceso a recursos por parte de la ciudadanía y de los servidores gubernamentales facilitando así las relaciones entre ambos sentidos.

Es decir, se habla de una modernización de la gestión pública en la cual se logre mejorar la gestión interna dada la eficacia del uso de las tecnologías de la informaron  como de la participación ciudadana a través de los medios digitales. Sin embargo, en gobierno electrónico no consiste solo en automatizar los procesos, si no de determinar en donde es necesario agregar, eliminar o reformular a los mismos.

Aunque se ha mencionado que el gobierno electrónico se basa en la adopción de las tecnologías de la información cabe destacar que dentro de las dimensiones mas recientes de innovación se encuentran las redes sociales utilizadas por las organizaciones publicas como medio de propagación y difusión.

Dado que las redes sociales se han incorporado a a vida cotidiana de los usuarios, constituyen un fenómeno de ámbito social, político y económico que ha modificado los temas y la manera de relacionarse entre sociedad; es por ello que se ha adoptado a las redes sociales como una herramienta para el mejoramiento de de la relación gobierno y sociedad.

Por tanto cabe mencionar el principal uso que se ha dado a algunas de ellas:

• FACEBOOK 

Utilizada principalmente para centrar en las relaciones personales, ofrecer mensajes cercanos y apegados a la ciudadanía.

• YOUTUBE

Esta plataforma ha servido para ofrecer en forma de vídeos los temas que se busca interesen a la sociedad como difundir contenidos en cadena facilitando el acceso a televidentes potenciales.

• TWITTER

Actualmente es la red social con el nivel de difusión más alto dentro de las organizaciones publicas, pues se trata de una red que permite generar un dimensión personal entre el usuario y es seguidor; se aprovecha la viralidad de los mensajes para propagar información y recibir retroalimentación generando empatía y participación con la sociedad, ha servido para propagar promesa, mensajes o anuncios relacionados con os sectores públicos.

FUENTES:

• J. Ramón Gil-García J. Ignacio Criado Juan Carlos Téllez. (2017). Tecnologías de Información y Comunicación en la Administración Pública. abril, 2017 , de www.infotec.mx Sitio web: https://www.infotec.mx/es_mx/infotec/tic_en_la_administracion_publica
• "J. Ignacio Criado Grande", "Francisco Rojas Martín", "Sor Arteaga Juárez", "Albert Padró-Solanet", "Joan Balcells", "Ivan Serrano Balaguer", "Javier Estebaranz González", "Mentxu Ramilo Araujo", "Mercedes Díaz García", "Juan Manuel Roa", "Jesús Palomar i Baget", "Ignasi Genovès i Avellana"& "i Montserrat de Vehí i Torra". (2013). Las redes sociales digitales en la gestión y las políticas públicas. Avances y desafíos para un gobierno abierto.. Diciembre, 2013, de Escola dʼAdministració Pública de Catalunya Sitio web: http://americo.usal.es/iberoame/sites/default/files/criado_redes_sociales_digitales.pdf